개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

1. 도입 문의(홈페이지): 회사 · 지사명, 담당자 이름 · 직함, 휴대폰 번호, 운영 플랫폼, 협력사 수, 라이더 규모, 문의 내용
2. 고객사 관리자 · 정산 담당자: 아이디, 비밀번호(암호화), 이름, 연락처, 소속 회사 · 지사, 세금계산서 발행에 필요한 사업자 정보
3. 휴대폰 본인확인(파트너 페이지 회원가입 · 휴대폰 번호 등록 · 아이디 · 비밀번호 찾기): 본인확인 대행사 NHN KCP를 통해 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 내 · 외국인 여부, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)를 전달받습니다. 이 중 회사가 보관하는 것은 휴대폰 번호와 중복가입확인정보(원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로 바꾼 값)뿐이며, 나머지는 본인 확인에만 쓰고 저장하지 않습니다(생년월일은 만 14세 미만 가입 제한 확인에만 씁니다). 본인확인 과정에서 주민등록번호는 받지 않습니다.
4. 라이더: 이름, 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호(암호화), 소속 협력사, 플랫폼 라이더 ID, 배달 실적(완료 · 취소 건수, 시간대, 수락률, 공동목표 · 출근 현황), 배달처리비 · 미션 · 프로모션 · 공제 · 지급액 등 정산 정보, 정산 계좌(은행 · 계좌번호 · 예금주), 커뮤니티 게시물 · 댓글 · 채팅 내용
5. 고유식별정보: 주민등록번호 — 고객사가 라이더 소득의 원천징수 신고를 위해 입력하는 경우에 한해 처리(「소득세법」 등 법령 근거)
6. 서비스 이용 중 자동 생성 · 수집: 접속 일시, 이용 화면 기록, IP 주소, 쿠키(로그인 유지 · 아이디 저장), 브라우저 · 기기 정보, 푸시 알림 수신 설정

수집 방법: 홈페이지 문의 양식, 계정 발급 시 고객사의 입력, 고객사가 권한을 준 플랫폼 관리자 페이지에서의 자동 수집, 이용자의 직접 입력, 휴대폰 본인확인 대행사(NHN KCP)로부터 전달받는 본인확인 결과, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성.

회사는 만 14세 미만 아동의 파트너 페이지 회원가입을 받지 않으며, 휴대폰 본인확인 결과의 생년월일로 이를 확인합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 도입 상담 · 문의 응대, 이용계약 체결 및 계정 발급
• 배달 현황 · 실적 표시, 협력사 운영 관리(출근 · 공동목표 · 수락률 · 공지)
• 라이더 정산 금액 계산, 정산서 · 세금계산서 자료 생성, 정산금 지급 지원
• 라이더 앱 · 커뮤니티 · 채팅 · 알림 제공
• 본인 확인, 부정 이용 방지, 보안 · 접속 기록 관리, 서비스 개선을 위한 통계
• 휴대폰 본인확인: 본인 확인, 같은 사람의 중복(다계정) 가입 방지, 아이디 · 비밀번호 찾기, 회원 관리
• 이용요금 청구 · 정산, 법령상 의무 이행

3. 고객사로부터 위탁받은 개인정보

고객사가 서비스에 등록하거나 플랫폼 연동으로 수집되는 소속 라이더의 실적 · 정산 · 계좌 · 주민등록번호 등은 고객사가 개인정보처리자로서 처리하는 정보이며, 회사는 고객사의 위탁을 받아 서비스 제공 범위에서만 처리합니다. 이 정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 요청은 소속 고객사 또는 회사로 할 수 있으며, 회사는 고객사와 협력하여 처리합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되거나 이용계약이 끝나면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 도입 문의 정보: 문의 처리 후 확인 필요: 1년 (계약이 이루어지면 계약 기간)
• 휴대폰 본인확인으로 보관하는 휴대폰 번호 · 중복가입확인정보: 회원 탈퇴 시까지(관련 법령에 보존 기간이 있으면 그 기간)
• 본인확인 요청 기록(요청 · 처리 시각과 결과 코드 — 이름 · 휴대폰 번호 등은 담지 않음): 확인 필요: 보관 기간
• 계약 · 이용요금 결제에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 정산 · 세무 관련 장부와 증빙: 5년(「국세기본법」 · 「소득세법」 — 고객사의 보관 의무 이행 지원)
• 접속 기록(로그인 · 이용 기록, IP): 3개월 이상 확인 필요: 1년(「통신비밀보호법」 · 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위에서만 이용하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다.

• Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅 · 방문 통계
• Supabase Inc. — 데이터베이스 · 파일 저장
• Railway Corporation — 배달 현황 자동 수집 서버 운영
• NHN KCP(엔에이치엔케이씨피 주식회사) — 휴대폰 본인확인 대행. 본인확인기관은 이동통신사이며, 이용자는 NHN KCP 본인확인 화면에서 따로 동의합니다. 확인 필요: 위탁과 제3자 제공 중 어느 쪽으로 적을지(법무 검토)
• 확인 필요: 문자 · 이메일 발송, 결제 대행 등 추가 수탁사

7. 개인정보의 국외 이전

위 수탁사의 서버가 국외에 있어, 서비스 이용 시 개인정보가 정보통신망을 통해 국외로 전송 · 보관될 수 있습니다.

• 이전받는 자 · 국가: Vercel Inc.(미국), Supabase Inc.(확인 필요: 데이터 저장 리전 국가), Railway Corporation(확인 필요: 서버 리전 국가)
• 이전 항목: 위 1항의 개인정보 중 서비스 제공에 필요한 항목
• 이전 시기 · 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송
• 이용 목적 · 보유 기간: 6항의 위탁 업무 수행, 4항의 보유 기간까지

국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 회사에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 서면 · 이메일 등으로 할 수 있고, 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 할 수 있습니다. 고객사가 위탁한 정보는 3항에 따라 처리합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 단방향 암호화 저장, 주민등록번호 암호화(AES-256) 저장 및 별도 추가 인증 후 열람
• 정산 계좌 등 금융정보는 서버 전용 영역에 저장하고 화면에는 일부를 가려 표시
• 휴대폰 본인확인 결과 중 연계정보(CI) · 이름 · 생년월일은 저장하지 않고, 중복가입확인정보는 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로만 저장하며 화면에 표시하지 않음. 휴대폰 번호는 화면에 일부를 가려 표시
• 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 역할별 접근 권한 분리(라이더 · 관리 · 정산) 및 최소 권한 부여
• 접속 기록 보관 및 위 · 변조 방지, 운영 콘솔 접근 제한(허용된 접속 경로 · 추가 인증)
• 개인정보 취급자 최소화 및 정기 점검

11. 쿠키 등 자동 수집 장치

회사는 로그인 유지와 아이디 저장을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 방문 통계는 쿠키를 쓰지 않는 방식으로 수집합니다.

12. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 이경진 (대표이사)
• 연락처: 확인 필요: 이메일 · 전화번호

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용되며, 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.

확인 필요: 휴대폰 본인확인(NHN KCP) 항목을 더한 개정 방침의 시행일과 공지일