서비스 이용약관

시행일 2026년 10월 1일

주식회사 플랫(이하 '회사')가 제공하는 슬라이드(SLYDE) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 배달 협력사 운영 · 정산 자동화 서비스 '슬라이드'(웹사이트 slyde.kr 및 관련 화면 일체, 이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

'고객사'란 배달 플랫폼(배달의민족, 쿠팡이츠 등)의 협력사 · 지사를 운영하는 사업자로서 회사와 서비스 이용계약을 맺은 자를 말합니다.
'라이더'란 고객사에 소속되어 배달 업무를 수행하고, 고객사의 등록 또는 초대로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
'이용자'란 고객사(고객사의 관리자 · 정산 담당자 포함)와 라이더를 말합니다.
'계정'이란 이용자 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 발급하거나 이용자가 설정한 아이디와 비밀번호의 조합을 말합니다.
'플랫폼'이란 고객사가 협력사로서 이용하는 배달 플랫폼 및 그 관리자 페이지를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면(웹사이트 하단)에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있으며, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

고객사의 이용계약은 고객사가 파트너 페이지 회원가입(이메일 인증 · 회사 정보 입력 · 약관 동의) 또는 도입 문의 등 회사가 정한 절차로 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙하여 계정을 발급함으로써 성립합니다.
라이더의 이용은 고객사가 라이더를 서비스에 등록하거나 초대하고, 라이더가 이 약관에 동의한 뒤 계정으로 로그인함으로써 시작됩니다.
회사는 신청 내용이 사실과 다르거나, 서비스 운영에 현저한 지장이 있는 경우 승낙을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 세부 기능은 요금제(라이트 · 베이직 · 엔터프라이즈)와 회사의 공지에 따릅니다.

배달 현황 자동 업데이트: 고객사가 권한을 준 플랫폼 관리자 페이지의 배달 현황 · 실적 자료 수집 및 표시
협력사 관리: 라이더 출근 현황, 공동목표 달성 현황, 수락률, 자사 미션 · 프로모션, 공지 · 알림
정산 자동화: 일일 · 익일 · 주간 정산 집계, 본사 미션 · 추가 지급 · 공제 반영, 정산서 · 세금계산서 자료 생성
라이더 앱: 라이더 본인 실적 확인, 배달일지, 커뮤니티 · 채팅 · 랭킹
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

서비스는 현재 BETA(시험 운영) 단계로, 기능과 화면이 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.

제6조 (플랫폼 계정 연동)

고객사는 배달 현황 수집을 위해 플랫폼 관리자 계정의 접근 권한(또는 로그인 정보)을 회사에 제공하며, 회사는 이를 서비스 제공 목적 범위에서만 사용하고 안전하게 관리합니다.
고객사는 플랫폼의 이용약관 · 운영정책에 따라 관리자 계정을 이용할 권한이 있음을 보장하며, 플랫폼과의 계약 관계에서 발생하는 책임은 고객사에 있습니다.
플랫폼의 정책 · 화면 · 접근 방식 변경, 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 자료 수집이 지연되거나 제한될 수 있으며, 회사는 이를 확인하는 즉시 고객사에 알리고 복구에 노력합니다.
회사와 서비스는 배달의민족 · 쿠팡 등 플랫폼 운영사와 제휴 관계가 아니며, 각 플랫폼의 상표는 해당 회사에 귀속됩니다.

제7조 (이용요금)

서비스의 요금제(상품)는 라이트 · 베이직 · 엔터프라이즈 3가지입니다. 이 약관과 요금 안내에서 '월'(1개월)은 결제일(이용 시작일)부터 30일을 말하며, 이용요금은 30일 단위로 미리 결제하는 월 단위 선불입니다. 모든 금액은 부가가치세(VAT) 포함입니다.
라이트 플랜(정산 자동화 전용): 첫 달 무료, 이후 월(30일) 33,000원(협력사 1개 포함), 협력사 추가 1개당 월(30일) 11,000원, 협력사 7개까지 이용할 수 있습니다.
베이직 플랜(전체 운영 자동화): 첫 달 무료, 이후 월(30일) 99,000원(협력사 1개 포함), 협력사 추가 1개당 월(30일) 44,000원, 협력사 7개까지 이용할 수 있습니다.
엔터프라이즈 플랜: 협력사 8개 이상 등 운영 규모에 맞춰 회사와 고객사가 별도로 협의한 조건에 따릅니다.
이용요금은 고객사가 파트너 페이지에서 등록한 카드로 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 자동 결제(정기결제)됩니다. 기본 플랜은 첫 달 무료 기간이 끝난 다음 날부터 30일마다, 추가 협력사는 추가한 날 즉시 결제된 뒤 그날부터 30일마다 결제되며, 추가 협력사 요금은 일할 계산 없이 30일 단위로 결제됩니다. 결제 영수증(카드 매출전표)은 파트너 페이지 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
회사가 요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 고객사에 알립니다.
라이더는 서비스를 무료로 이용합니다.

제8조 (계약 해지와 환불)

고객사는 언제든지 파트너 페이지(결제 · 구독) 또는 고객센터를 통해 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
이용요금은 월 단위 선불입니다. 이 약관에서 '월'(1개월)은 결제일(이용 시작일)부터 30일을 말하며, 기본 플랜과 추가 협력사의 이용요금은 각각 30일마다 미리 결제합니다.
첫 달 무료 기간 중 해지하면 요금이 발생하지 않습니다.
정기 구독 결제 상품의 환불은 결제한 30일 중 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불합니다(환불 금액 = 결제 금액 ÷ 30 × 남은 일수, 원 단위 미만 버림).
다만 결제한 이용 기간 중 이미 20일 이상 사용한 서비스는 고객사가 취소 · 환불을 요청하더라도 환불되지 않습니다. 사용 일수는 해당 결제 기간의 시작일을 1일째로 계산합니다.
고객사가 구독 해지(자동 갱신 해지)를 신청하면 다음 결제일부터 이용요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 그 기간의 마지막 날까지 이용할 수 있습니다.
환불은 고객센터(010-7345-6230)로 요청하며, 회사는 결제한 카드의 결제 취소로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
정기 결제가 실패하면 회사는 결제 시도일부터 파트너 페이지에 안내하며, 결제 시도일부터 3일 안에 결제되지 않으면 서비스 이용을 중단합니다. 중단 중에도 고객사의 데이터는 보존되며, 결제하면 바로 다시 이용할 수 있습니다.
계약이 끝나면 고객사 및 소속 라이더의 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기하며, 고객사가 요청하면 해지 전에 정산 자료를 내려받을 수 있도록 지원합니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 따른 경우 제외).
회사는 서비스 장애를 알게 되면 지체 없이 복구하고, 필요한 경우 이용자에게 알립니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 제3자에게 빌려주거나 양도할 수 없습니다.
이용자는 신청 · 등록 정보를 사실대로 입력하고 변경 시 바로 수정해야 합니다.
고객사는 소속 라이더의 개인정보를 서비스에 등록 · 연동하기 전에 관련 법령에 따른 고지 · 동의 등 필요한 절차를 갖추어야 합니다.
이용자는 서비스를 이용해 법령 위반, 타인의 권리 침해, 서비스 운영 방해(무단 접근 · 자동화 도구로 과도한 요청 등)를 해서는 안 됩니다.

제11조 (정산 결과의 확인)

서비스가 계산하는 정산 금액은 플랫폼 자료와 고객사가 설정한 기준(프로모션 규칙 · 공제율 · 수수료 등)에 따른 결과입니다.
고객사는 라이더 지급과 세무 신고 전에 정산 결과를 확인할 책임이 있으며, 플랫폼 원자료의 오류 · 지연 또는 고객사 설정 오류로 생긴 차이에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 정산 결과의 오류를 알게 되면 바로 고객사에 알리고 바로잡는 데 협조합니다.

제12조 (게시물)

커뮤니티 · 채팅 등에 이용자가 올린 게시물의 권리는 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 운영 · 표시에 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다.
회사는 법령 위반, 타인의 명예 · 권리 침해, 음란 · 혐오 표현, 광고 · 스팸에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 변경 · 중단)

회사는 설비 점검 · 교체, 장애, 플랫폼 정책 변경, 천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 있는 경우에는 사전에 공지합니다.

제14조 (손해배상과 책임 제한)

회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
회사는 천재지변, 플랫폼 측 사유, 이용자의 귀책 사유 등 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사의 손해배상 범위는 확인 필요: 손해 발생 전 3개월간 고객사가 낸 이용요금 등 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다.

제15조 (지식재산권)

서비스와 관련된 소프트웨어, 화면 디자인, 상표(슬라이드 · SLYDE) 등의 지식재산권은 회사에 있으며, 이용자는 회사의 허락 없이 이를 복제 · 배포 · 변형할 수 없습니다.

제16조 (분쟁 해결과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서로 협의하여 해결하되, 소송이 필요한 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.